Инфоклиника Программа Инструкция' title='Инфоклиника Программа Инструкция' />Пепелац с гравицапой как я искала и даже нашла CRM для медицинского центра Хабрахабр. Отраслевая CRM как космический корабль может вынести к далкой далекой галактике под названием Успех на сверхсветовой, оставив конкурентов в прошлом веке. Перспектива более чем привлекательная. Но есть нюанс. Если не умеешь управлять космическим кораблем от галактики Успех останется лишь гордость обладания грудой дорогого металлолома и огромная дыра в бюджете. Я ни разу не космолетчик. До сих пор мне доводилось летать лишь на бесплатном Битрикс. И знаете, что я вам скажу С ним та же история либо нанимаешь пилота профи и он обучает тебя. Инфоклиника Программа Инструкция' title='Инфоклиника Программа Инструкция' />Либо обучаешься сам, и собираешь по дороге столько звезд, сколько потянут нервы и ресурсы. Так что вывод из текста дам сразу, без многобукв хороший результат от использования любой CRM дадут только обученные люди, время и деньги. Большие деньги и много времени. А дальше просто расскажу о том, какие звездолеты видела, по каким принципам отбирала, и что в результате вышло вы просто будете знать, на что именно тратить время и деньги. Инфоклиника Программа Инструкция' title='Инфоклиника Программа Инструкция' />Электронную медкарту ONDOC интегрировали с системой Инфоклиника Разработчики бесплатной электронной медкарты ONDOC реализовали. Ротационная модель при прохождении учебной программы или при. Flex академия поставляет учебную программу и инструкцию к ее изучению. Учим программе Инфоклиника. Процесс следующий первое. Демоверсия программы Инфоклиника 4. Здесь вы можете бесплатно скачать. Инструкция по установке Демоверсии ПО Инфоклиника 4. А, все таки, зачем Обработка данных и анализ оных позволяет тратить меньше сил и средств на малоэффективные действия. И сделать контакты с клиентами более адресными и точечными. А ключевое слово здесь быстро. Big Data Marketing зверь отнюдь не ручной чем точнее и конкретнее сегментация ЦА и больше процессов взаимодействия, тем больше данных нужно обработать, а значит, старые добрые эксельки здесь не помогут, нужна автоматизация. Это как раз и есть CRM система, которая собирает, структурирует и позволяет анализировать информацию по сотрудникам, клиентам и бизнес процессам. Для большинства бизнесов задачи, которые ставятся перед CRM однотипны Организовать базу данных клиентов с возможностью сегментации по ключевым признакам. Определить и зафиксировать процессы взаимодействия с клиентом с момента контакта и до повторных продаж. Частично автоматизировать эти процессы нотификации, поздравительные открытки на мейл. Определить эффективность каналов продвижения и продаж. Проконтролировать работу сотрудников, ответственных за взаимодействие с клиентами отдел продаж. Получить финансовую статистику по сделкам. Для отраслевой а, в моем случае, медицинской CRM это еще и повышение качества обслуживания клиента Больше времени на прием врача за счет автоматизации заполнения данных. Удобней прослеживать историю посещений и назначений. Более понятные и удобные для пациента документы назначения, обходные листы и т. Инфоклиника. Мария Климова. Программа Медицинская картотека 1. Duration 915. Медицинская информационная система ИНФОКЛИНИКА это основа для. Так считается. В идеальном космосе современного маркетинга. На деле получается немного не такНам нужно было всего ничего перелить из облачной эксельки во что нибудь менее зависающее и длинное базу существующих клиентов, обеспечить сегментацию этой базы по ключевым продуктам, сроку жизни клиента, используемых им спецификаций продукта. Далее обеспечить автоматическую запись лидов с корпоративного сайта и построить по ним воронку продаж. А еще получить наглядный отчет по каналам и отказам. Хотелось отследить, где и кого мы теряем. Да, все это за минимум денег. А лучше бесплатно. Бесплатно это Битрикс. И, должна признаться, он хорош, насколько вообще может быть хорошим бесплатное решение. Мы привыкали к нему тяжело, и, как это стало понятно сейчас, привыкали не к интерфейсу и логике конкретной программы, а к работе в CRM вообще. Изначально вся затея была ориентирована на отдел продаж. Продажники в результате в CRM и интегрировались ну или наоборот. Суть в том, что только один отдел компании стал работать в системе. Что идет в разрез с CRM религией в целом, но абсолютно не сказалось на качестве работы компании. Технический отдел и клиентская поддержка а компания разрабатывает программное обеспечение плотно сидели на Jira и корпоративной Wiki там и остались. Что же касается продаж и маркетинга, то за счет CRM нам удалось разгрузить сотрудников от бумажной рутины перестали заполнять кучу эксель форм. Смогли визуализировать путь продаж и по нему уже дописать инструкции и скрипты, подключили к CRM все входящие обращения, завязали на нее планы по продажам и ура вытащили статистику по рекламным каналам и причинам отказов. Ну как вытащили она видна в CRM ке, но для анализа и подсчета пришлось применять старый добрый копипаст в эксель. Функционал Отчеты битрикс отдает за денежку. Как и опцию Автоматизированные процессы наша мечта про автоматический перевод клиента в иной статус при определенном условии с уведомлением ответственного менеджера так и не сбылась. И тем не менее, работать, по отзывам сотрудников, стало на порядок легче. Вывод очевидный если вы не готовы долго и мучительно учиться и вникать, а для счастья нужно всего ничего не надо тратить деньги. И время на поиски и сравнение CRM тоже тратить не нужно. Хватайте Битрикс. Игру Зона Злоключение Строгого Режима. И вперед сквозь тернии. Будут звезды докупити платные опции. С шаттла на крейсер. Второй вызов, связанный с CRM мне бросила частная медицина. Сложно найти более консервативную и тяжелую на подъем систему. И связано это с огромным количеством законодательных нормативов и регламентов. Документы то, чем приходится ворочать врачу большую часть рабочего времени. И документы эти до сих пор бумажные. Поговаривают, что в следующем году телемедицина таки выйдет в регламентированное поле, и уж там сначала шагом, а затем рысью. В то же время частные клиники точно также конкурируют за клиентов и скорость взаимодействия, сервис, способность привлечь, удержать и вернуть здесь играют ключевые роли. Первое, что я узнала о CRM в медицине Все сидят на 1. С. Потому что бухгалтерия. То есть финансовые потоки в медцентрах, клиниках и прочих санаториях плотно посажены на базовый продукт 1. С. Предприятие. А сверху надстройка. Либо опять же 1. С ные Поликлиника или Больница, либо БИТ овский УМС, либо же Рарусовские Управление медицинской организацией, Амбулатория и т. Что больше всего впечатлило если не сказать ошарашило меня после бесплатного то Битрикса. Покупается лицензия на рабочее место. Единовременная оплата, периодические платежи разве что за обновление. Соответственно, если у вас в медцентре ведут прием 1. Стартовые пакеты идут на определенное количество мест кратность 5 или 1. БИТ такой стоит, например, 2. С Поликлиника. Сумма пока подъемная. Если вдруг у вас нет базы той самой 1. С Предприятие, то жить становится веселее. Дальше встанет вопрос железа система устанавливается на сервер с определенными спецификациями. Потом непосредственно установка настройка тоже платно и обучение сотрудников и это за денежку. По моим очень приблизительным расчетам организация информационно технической сети в небольшой клиники с подключением только 4 5 ключевых рабочих станций составила порядка 2. Стоит ли оно того Демо доступ к БИТ УМС, который мне предоставили на 1. Карточки пациентов, шаблоны осмотров практически по всем врачебным специализациям. Складской учет расходники, препараты, гибкое ценообразование скидки на отдельные услуги и пакеты услуг, сертификаты на комплексы процедур и т. Это реально боевой межгалактический крейсер надежный, маневренный, мощный. Это если при беглом знакомстве с системой. Детальное знакомство показало, что для того, чтобы эта махина летела завоевывать миры, каждый. Вот чуть ли ни до уборщицы. Должен научиться с ней работать. Время и дополнительные деньги. Либо у вас сильный инвестор. Либо вы уже работаете зарабатываете и нужен новый рывок. Иных условий для клиники, позволяющих приобрести этот роскошный фрегат я не вижу.